Optimalisasi Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Meningkatkan Kinerja Pelayanan: Kegiatan Pengabdian di Pengadilan Negeri Pekanbaru, Riau

Abstract

Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) yang efektif merupakan fondasi utama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk di lembaga peradilan seperti Pengadilan Negeri Pekanbaru. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mendorong optimalisasi manajemen SDM guna meningkatkan kinerja layanan, sejalan dengan prinsip good governance dan semangat reformasi birokrasi. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui pendekatan partisipatif dan kolaboratif, mencakup observasi langsung, pelatihan teknis, pendampingan administratif, serta evaluasi sistem kerja di bagian reservasi dan informasi. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa intervensi berbasis kebutuhan nyata mampu meningkatkan ketepatan kerja, efisiensi waktu, serta kepuasan pengguna layanan. Selain itu, tim pengabdi memberikan nilai tambah dalam penguatan keterampilan profesional dan pemahaman praktik pelayanan publik secara langsung. Program ini juga menekankan pentingnya pelatihan teknologi informasi, pengelolaan beban kerja yang seimbang, serta pembentukan budaya kerja yang positif sebagai elemen penting dalam manajemen SDM modern. Sinergi antara institusi pendidikan dan lembaga pemerintahan dalam kegiatan ini terbukti efektif dalam membentuk SDM yang adaptif dan kompeten menghadapi tantangan pelayanan publik. Kegiatan pengabdian ini diharapkan menjadi model kolaboratif berkelanjutan untuk mendukung transformasi kelembagaan yang profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.